Açıklama
Müşteriler, kendi bakış açıları ve sözleri ile ürün ve hizmetler için istek ve şikâyetlerini iletirler. Alınan müşteri sesi; memnuniyet, memnuniyetsizlik ve beklentileri içerir. En önemlisi de alınan müşteri sesinin, firma içindeki operasyonlara yansıtılabilmesidir.
İncelemeler
Henüz inceleme yapılmadı.